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科巢活动房销售服务承诺书

 

 

佛山市科巢轻钢房屋有限公司长期以来一直致力于提供高质?#23458;?#21892;的售后服务,把用户满意度放在首要的位置。我们始终认为只有用户的使用满意,才能保证我们的成功。特此我公司提供给用户完善的支持与服务。

 

1、年免费工程质保服务及年上门服务。

我公司对本项目实行年免费工程质保服务与年标准上门服务,解决相应的使用与质量方面的问题。在产品的服务方面:科巢产品年免费上门服务,厂家标准保修,终身维护。

 

2、提供24小时服务

用户可以通过不同方式向客户服务响应?#34892;?#25552;出服务申报。如:通过电话、传真、信函、E-mail、来访。另外用户还可以登陆我公司的网站,在客户项目管理栏目内输入服务请求。客户服务?#34892;?#30001;专人值守,在下班后,用户可以直接拨打项目总联系人或客户服务响应?#34892;?#36127;责人?#21482;?/span>我们保证用户的问题在任?#38382;?#38388;都能得到及时的响应。

8小时正常工作服务电话:0757-85653270、85653271

24小时服务电话:15017716006

E-mail:ke[email protected]163.com

http://www.huodongbanfang.com.cn        http://www.kehouse.com

 

3、现场服务

我公司在接到板房质量问题通知或服务要求后,珠三角区域内48小?#27604;?#23450;?#25165;?#25216;师赴现场进行整修。对于暂时无法解决的问题而影响用户正常使用的,我公司承诺?#22909;?#36153;提供高档?#20301;?#21516;档次材料供用户代用,直至问题得到解决为止。

 

4、客户咨询

如果用户在使用过程中遇到相关问题需要咨询?#20445;?#26377;以下三种方式供用户选择:

1)、拔打科巢客户咨询?#35748;擼?757-85653270/85653271,由我公司工程师提供专业解答。

2)、拨打服务?#35748;?5017716006,由龚楚淼经理提供专业解答。

 

5、技术咨询服务

客户可以随时通过电话、传真、书函以及电子?#22987;?#31561;各?#33267;?#27963;的通讯手段向我公司进行技术咨询。我公司会根据具体的需求情况通过电话、MAIL、或指派工程师与用户进行直接沟通,以圆满解决用户的问题。

 

6、保修期后服务

为用户考虑,我公司承诺在厂家保修期满后,只收材料费,免收服务费。

 

7、监督服务

为保证整个工程的顺利实施和提供优质售后服务,科巢公司提供监督投诉电话,并保证接到用户投诉的10?#31181;?#20869;给予回复。我公司对所提供的技术支持与售后服务,执行严格的监督管理机制,如果用户方对我公司的技术服务人员存在不满意或?#35805;?#21512;同服务标准提供相应服务的情况,可以直接拨打监督电话。此?#20445;?/span>公司将另行?#25165;?#26356;高级技术服务人?#20445;?#30452;至公司负责领导亲赴现场,以圆满解决问题

监督?#35748;?#30005;话:0757-85653270企业管理办公室。

 

佛山市科巢轻钢房屋有限公司

 

产品质量保证部

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